Política de reembolso y devolución

Esta es una página de muestra.

Overview

Nuestra política de reembolso y devoluciones es de 30 días. Transcurridos 30 días desde la compra, no podemos ofrecerle un reembolso íntegro ni un cambio.

El artículo no se debe haber utilizado y debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió para solicitar su devolución. Asimismo, deberá estar en el embalaje original.

Algunos tipos de productos quedan excluidos del derecho a devolución. No se pueden devolver artículos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco se aceptan productos de uso personal o sanitario, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos no susceptibles de devolución:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos informáticos descargables
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para realizar la devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no devuelva la compra al fabricante.

En ciertas situaciones se conceden únicamente reembolsos parciales:

  • Libro con signos evidentes de uso.
  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que hayan sido abiertos.
  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nosotros.
  • Cualquier artículo que se devuelva pasados 30 días desde la entrega.

Refunds

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si la devolución ha sido aprobada o rechazada.

Si se aprueba, se procederá al reembolso y se aplicará automáticamente un abono en su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo de varios días.

Late or missing refunds

Si no recibe el reembolso, compruebe primero la cuenta bancaria.

Después, póngase en contacto con la compañía de la tarjeta de crédito, ya que puede transcurrir algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.

Por último, póngase en contacto con el banco. A menudo, la devolución tarda algún tiempo en contabilizarse.

Si ha hecho todo lo anterior y aún no recibe el reembolso, póngase en contacto con nosotros a través de {dirección de correo electrónico}.

Sale items

Solamente se pueden reembolsar los artículos con precio estándar. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Exchanges

Solamente sustituimos los artículos en caso de defectos o daños. Si desea sustituirlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envíe el artículo a: {dirección postal}.

Gifts

Si el artículo se indicó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale de regalo por correo.

Si el artículo no se indicó como regalo en el momento de la compra o si la persona que hizo el regalo se lo envió a sí misma para dárselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y recibirá la información sobre la devolución.

Shipping returns

Para devolver el producto, debe enviarlo por correo a: {dirección postal}.

Usted será responsable de sufragar sus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del reembolso.

El tiempo que puede tardar en llegarle el producto sustituido depende de su lugar de residencia.

En caso de devolución de artículos caros, debería considerar el uso de un servicio de envío con seguimiento o la opción de adquirir un seguro de envío. Nosotros no garantizamos que recibamos su artículo devuelto.

Need help?

Si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones, póngase en contacto con nosotros en la dirección {correo electrónico}.