7 garanties solides
pour des parasols robustes et professionnels
Notre expérience depuis 1932 en tant que fabricant, ainsi que notre proximité avec les utilisateurs de nos parasols nous a fait constater 7 points principaux pouvant être problématique à l’utilisation d’un parasol. Afin d’apporter satisfaction, tranquillité et fiabilité nous avons décidé de donner des garanties.
Ainsi, Les 7 garanties suivantes s'appliquent à toutes les commandes à partir du 15/03/2025 :
Garantie 1
Symo Parasols est un fabricant de parasols professionnels. Vous bénéficiez de ces garanties grâce au fabricant lui-même.
Beaucoup d'autres fabricants passent par des distributeurs. Ils transfèrent la responsabilité de la garantie à ces distributeurs. Par conséquent, chez nos concurrents, vous ne bénéficiez souvent pas d'une garantie du fabricant lui-même.
Garantie 2
Symo Parasols garantit que la couleur de la toile de votre parasol Orchestra ne se décolorera pas au soleil pendant 10 ans.
Si la toile Orchestra se décolore au soleil dans les 10 ans, nous vous livrerons une nouvelle toile GRATUITEMENT et sans discussion.
Garantie 3
Symo Parasols garantit que même après une tempête, vous pouvez continuer à utiliser votre parasol pour exploiter votre terrasse de manière rentable. Si, dans les 5 ans, le vent renverse votre parasol MacSymo sur le sol, nous vous en livrons un nouveau GRATUITEMENT. En outre, nous rembourserons tout dommage indirect à hauteur de la valeur d'achat initiale de votre parasol.
Cette garantie solide s'applique à tous les parasols MacSymo, Robusto et Cape Wood qui sont fermement ancrés dans du béton, conformément à nos instructions, à l'aide d'une douille fourni par nos soins. La garantie est valable pendant 5 ans à compter du jour de l'installation. Tout ce que nous demandons, c'est
- de fermer le parasol en cas de vent violent. Vous trouverez les forces du vent à partir desquelles cela est nécessaire dans un tableau séparé,
- d'installer l'application Windfinder Pro sur votre smartphone et de la configurer pour qu'elle vous avertisse automatiquement si une tempête s'approche de votre terrasse,
- de veiller à ce que chaque parasol soit solidement fixé dans son socle, conformément au manuel,
- de ne jamais laisser vos parasols sans surveillance (heures et jours de fermeture, etc.),
- que les réparations, l'entretien, les accessoires et les pièces de rechange proviennent toujours de Symo Parasols.
STRONG PARASOLS FOR PROFESSIONALS
Garantie 4
Symo Parasols garantit le bon fonctionnement du pied de votre parasol pendant au moins 5 ans.
Cette garantie s'applique en cas d'installation et d'utilisation correctes, conformément au manuel. Elle s'applique aux pieds fournis par Symo : douille avec tube, pied à dalles 140kg, 200kg, 270kg (la garantie ne s'applique pas aux dalles), plaque de base premium ou economy.
Garantie 5
Symo Parasols garantit l'intégrité structurelle du mât du parasol pendant 15 ans..
Valable pour les mâts Bloom, Frou Frou, Gulliver, Paddo, Quattro, MacSymo, Cape Wood, Robusto, Trevo.
Garantie 6
Symo Parasols garantit la disponibilité des pièces de rechange d'origine pendant au moins 7 ans.
Dans le cas contraire, Symo remboursera la valeur d'achat originale.
Garantie 7
Symo Parasols garantit que l'installation et le service sont possibles par le fabricant ou sous sa responsabilité.
Cette garantie s'applique en Belgique et en France.
Vous souhaitez recevoir ces garanties sur papier ?
- Les autres produits ou pièces bénéficient d'une garantie de 2 ans. Toutes les garanties sont valables à partir de la date de la facture originale et pour l'acheteur original des marchandises. Sauf indication contraire, Symo Parasols choisira de remplacer, réparer ou rembourser les produits défectueux à la valeur figurant sur la facture originale. Les dommages superficiels tels que les rayures, déchirures ou trous causés par le contact avec des objets extérieurs ou des parties mobiles du cadre ou de la toile elle-même ne sont pas couverts par la présente garantie.
- L'utilisateur est toujours responsable de la fermeture du parasol en cas de vent fort dépassant les vitesses indiquées dans le tableau des vents. Un parasol ouvert doit toujours être sous surveillance responsable. Chaque fois que le parasol est fermé, il doit être protégé par une housse de protection d'origine Symo Parasols correctement montée.
- Les dommages causés par la grêle, la neige, le feu, le vol, le vandalisme, l'abus, le renversement (sauf dans les cas décrits au paragraphe 3), ... ne sont pas couverts par cette garantie.
- La garantie ne s'applique qu'en cas d'utilisation exclusive de pièces et d'accessoires originaux et prescrits par Symo Parasols (y compris la housse de protection, la bande de fermeture, l'éclairage, la base du parasol, le lest, les gouttières, les parois latérales, etc.). Le parasol doit être installé correctement selon le manuel et sur une surface solide, horizontale et plane. L'utilisateur doit suivre correctement et régulièrement les instructions de nettoyage et d'entretien.
- L'acheteur doit signaler tout dommage lié au transport sur les documents de livraison, au moment de la livraison.
- Les réparations ou les remplacements effectués dans le cadre de ces garanties ne prolongent pas la période de garantie initiale. La garantie couvre uniquement les frais de matériel et de main-d'œuvre, sauf indication contraire. La valeur de la garantie est réduite au prorata de la période de garantie restante, sauf indication contraire. Symo a le droit de refuser les garanties dérivées, les dommages, les services ou les frais de transport.
- La demande de garantie doit être accompagnée d'une facture originale et datée et d'une description claire et écrite du dommage et de sa cause.
