7 sólidas garantías
para sombrillas resistentes y profesionales
Exclusivo para usuarios profesionales de sombrillas. Desde 1932, estos clientes nos han comunicado que hay siete frustraciones específicas que más les molestan. Nosotros hacemos algo al respecto.
Para todos los pedidos a partir del 15/03/2025 se aplican las siguientes siete garantías:
Garantía 1
Symo Parasols es fabricante de sombrillas profesionales. Usted disfruta de estas garantías gracias al propio fabricante.
La mayoría de los demás fabricantes trabajan a través de distribuidores. Estos transfieren la responsabilidad de la garantía a dichos distribuidores. Por eso, con nuestros competidores, a menudo no se disfruta de la garantía del propio fabricante.
Garantía 2
Symo Parasols garantiza que el color de la tela de su sombrilla Orchestra no se decolorará por el sol durante 10 años.
Si la tela Orchestra se decolora por el sol en un plazo de 10 años, le proporcionaremos una nueva tela GRATIS y sin discusión.
Garantía 3
Symo Parasols garantiza que, incluso después de una tormenta, podrá seguir utilizando su sombrilla para explotar su terraza de forma rentable. Si el viento derriba su sombrilla MacSymo en un plazo de 5 años, le proporcionaremos una nueva GRATIS. Además, le reembolsaremos cualquier daño posterior hasta el valor de compra original de su sombrilla.
Esta sólida garantía se aplica a todas las sombrillas MacSymo, Robusto y Cape Wood que estén firmemente ancladas en suelo firme con una base suministrada por nosotros, de acuerdo con nuestras instrucciones. La garantía tiene una validez de 5 años a partir de la fecha de instalación. Lo único que le pedimos es
- que cierre la sombrilla en caso de vendaval. Las intensidades del viento en las que es necesario hacerlo se indican en una tabla aparte.
- que instale la aplicación Windfinder Pro en su smartphone y la configure para que le avise automáticamente si se avecina una tormenta cerca de su terraza.
- que se asegure de que todas las sombrillas estén bien fijadas a la base según las instrucciones del manual.
- que nunca deje las sombrillas abiertas sin vigilancia (horas de cierre, días de cierre).
- que las reparaciones, el mantenimiento, los accesorios y las piezas de recambio procedan siempre de Symo Parasols.
SOMBRILLAS RESISTENTES PARA PROFESIONALES
Garantía 4
Symo Parasols garantiza que la base de su sombrilla funcionará correctamente durante al menos 5 años.
Esta garantía es válida si la instalación y el uso se realizan correctamente según las instrucciones. Se aplica a las siguientes bases suministradas por Symo: funda para suelo, base para baldosas de 140 kg, 200 kg, 270 kg (la garantía no se aplica a las baldosas), placa base premium o economy.
Garantía 5
Symo Parasols garantiza la integridad estructural del mástil de la sombrilla durante 15 años.
Válido para los mástiles de Bloom, Frou Frou, Gulliver, Paddo, Quattro, MacSymo, Cape Wood, Robusto y Trevo.
Garantía 6
Symo Parasols garantiza que las piezas de recambio originales estarán disponibles durante al menos 7 años.
En caso contrario, Symo reembolsará el valor de compra original.
Garantía 7
Symo Parasols garantiza la instalación y el servicio profesionales por parte del fabricante o bajo su responsabilidad.
Esta garantía es válida en Bélgica y Francia.
¿Le gustaría recibir estas garantías por escrito?
- Otros productos o piezas tienen una garantía de 1 año. Todas las garantías son válidas a partir de la fecha de la factura original y para el comprador original de los productos. A menos que se especifique lo contrario, Symo Parasols decidirá si sustituir, reparar o reembolsar los productos defectuosos por el valor que figura en la factura original. Los daños superficiales, como arañazos, rasgaduras o agujeros causados por el contacto con objetos externos o partes móviles del marco o de la propia lona, no están cubiertos por esta garantía.
- El usuario es responsable en todo momento de cerrar la sombrilla en caso de vientos fuertes que superen las velocidades indicadas en la tabla de vientos. Una sombrilla abierta debe estar siempre bajo supervisión responsable. Cada vez que se cierre la sombrilla, debe protegerse con una funda protectora original de Symo Parasols correctamente colocada.
- Los daños causados por granizo, nieve, fuego, robo, vandalismo, uso indebido, vuelco (excepto como se describe en el apartado 3), etc., no están cubiertos por esta garantía.
- La garantía solo es válida si se utilizan exclusivamente piezas y accesorios originales y prescritos por Symo Parasols (entre otros, funda protectora, cinta de cierre, iluminación, base de sombrilla, lastre, canalones, paredes laterales, etc.). La sombrilla debe estar correctamente instalada según el manual y sobre una superficie sólida, horizontal y plana. El usuario debe seguir correctamente y con regularidad las instrucciones de limpieza y mantenimiento.
- El comprador debe indicar cualquier daño ocasionado durante el transporte en los documentos de entrega, en el momento de la entrega.
- Las reparaciones o sustituciones resultantes de estas garantías no prolongan el periodo de garantía original. La garantía solo cubre los costes de material y mano de obra, salvo que se especifique lo contrario. El valor de la garantía se reduce en proporción al periodo de garantía restante, salvo que se indique lo contrario. Symo se reserva el derecho a rechazar garantías derivadas, daños, servicios o gastos de transporte.
- La solicitud de garantía deberá ir acompañada de una factura original y fechada, así como de una descripción clara y por escrito de los daños y de su causa.
